Termos e Condições
Última atualização: Janeiro 2026
1. Informações Gerais
Bem-vindo à Turkesa. Ao aceder e utilizar este website, aceita estar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deverá utilizar o nosso website.
2. Informações da Empresa
Nome: Turkesa
Morada: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Email: turkesashop@gmail.com
Telefone: +351 938 066 928
3. Produtos e Preços
- Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade
- Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor
- Reservamos o direito de alterar preços sem aviso prévio
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas
- Os produtos podem apresentar ligeiras variações de cor devido às configurações do seu monitor
4. Processo de Encomenda
Ao fazer uma encomenda, o cliente:
- Confirma que todos os dados fornecidos são verdadeiros e corretos
- Aceita os presentes Termos e Condições
- Autoriza a Turkesa a processar os seus dados pessoais
- Recebe um email de confirmação da encomenda
5. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Transferência Bancária
- MBway
O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda. A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento.
6. Envios e Entregas
- Portes grátis em compras superiores a 150€
- Prazo de entrega: 2-5 dias úteis (Portugal Continental)
- As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira
- É necessário que haja alguém no local para receber a encomenda
- Em caso de ausência, será deixado um aviso para recolha
7. Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem direito a devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
Condições para exercer este direito:
- Os produtos devem estar em perfeito estado
- Com etiquetas e embalagem original
- Não podem ter sido usados ou lavados
- O custo de devolução é da responsabilidade do cliente
8. Garantias
Todos os produtos comercializados beneficiam de garantia legal de 2 anos, de acordo com o Decreto-Lei nº 67/2003.
Em caso de defeito de fabrico:
- Contacte-nos através do email turkesashop@gmail.com
- Descreva o problema e envie fotografias se possível
- Aguarde instruções para devolução ou reparação
9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, são propriedade da Turkesa e estão protegidos por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
10. Limitação de Responsabilidade
A Turkesa não se responsabiliza por:
- Atrasos nas entregas causados por transportadoras
- Danos causados por uso inadequado dos produtos
- Indisponibilidade temporária do website
- Erros tipográficos ou de informação
11. Proteção de Dados
A recolha e tratamento de dados pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar este website, consente o tratamento dos seus dados conforme descrito.
12. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Para mais informações, consulte a nossa página de Resolução de Litígios.
13. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será da competência dos tribunais portugueses.
14. Alterações aos Termos
A Turkesa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website.
15. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, contacte-nos:
- Email: turkesashop@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: +351 938 066 928
- Morada: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Empresário em Nome Individual: Marlyn Ferreira — NIF 241958954 — Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho, Aveiro, Portugal.
Terms and Conditions
Last updated: January 2026
1. General Information
Welcome to Turkesa. By accessing and using this website, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree with any part of these terms, you should not use our website.
2. Company Information
Name: Turkesa
Address: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Email: turkesashop@gmail.com
Phone: +351 938 066 928
3. Products and Prices
- All products are subject to availability
- The prices shown include VAT at the applicable legal rate
- We reserve the right to change prices without prior notice
- Product images are for illustrative purposes only
- Products may show slight color variations due to your monitor settings
4. Order Process
When placing an order, the customer:
- Confirms that all information provided is true and accurate
- Accepts these Terms and Conditions
- Authorizes Turkesa to process their personal data
- Receives an order confirmation email
5. Payment
We accept the following payment methods:
- Credit/Debit Card (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Bank Transfer
- MBway
Payment must be made at the time of ordering. The order will only be processed after payment confirmation.
6. Shipping and Delivery
- Free shipping on orders over €150
- Delivery time: 2–5 business days (Mainland Portugal)
- Deliveries are made Monday to Friday
- Someone must be present at the address to receive the order
- In case of absence, a notice will be left for collection
7. Right of Withdrawal
According to Portuguese law, the customer has the right to return the order within 14 days after receipt, without justification.
Conditions to exercise this right:
- Products must be in perfect condition
- With tags and original packaging
- They must not have been used or washed
- Return shipping costs are the customer's responsibility
8. Warranties
All products sold benefit from a legal warranty of 2 years, according to Decree-Law no. 67/2003.
In case of manufacturing defect:
- Contact us at turkesashop@gmail.com
- Describe the problem and send photos if possible
- Wait for instructions for return or repair
9. Intellectual Property
All content on this website, including texts, images, logos and design, is the property of Turkesa and is protected by copyright. Reproduction without prior authorization is prohibited.
10. Limitation of Liability
Turkesa is not responsible for:
- Delays in deliveries caused by carriers
- Damages caused by improper use of products
- Temporary unavailability of the website
- Typographical or information errors
11. Data Protection
The collection and processing of personal data is described in our Privacy Policy. By using this website, you consent to the processing of your data as described.
12. Dispute Resolution
In case of dispute, the customer can resort to an Alternative Dispute Resolution entity for consumer disputes. For more information, see our Dispute Resolution page.
13. Applicable Law
These Terms and Conditions are governed by Portuguese law. Any dispute will be subject to the jurisdiction of Portuguese courts.
14. Changes to the Terms
Turkesa reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes take effect immediately upon publication on the website.
15. Contact
For any questions related to these Terms and Conditions, contact us:
- Email: turkesashop@gmail.com
- Phone/WhatsApp: +351 938 066 928
- Address: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Sole proprietor: Marlyn Ferreira — Tax ID 241958954 — Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho, Aveiro, Portugal.
Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2026
1. Información General
Bienvenido a Turkesa. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web.
2. Información de la Empresa
Nombre: Turkesa
Dirección: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Email: turkesashop@gmail.com
Teléfono: +351 938 066 928
3. Productos y Precios
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad
- Los precios mostrados incluyen IVA al tipo legal vigente
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas
- Los productos pueden presentar ligeras variaciones de color debido a la configuración de tu monitor
4. Proceso de Pedido
Al realizar un pedido, el cliente:
- Confirma que todos los datos proporcionados son verdaderos y correctos
- Acepta los presentes Términos y Condiciones
- Autoriza a Turkesa a procesar sus datos personales
- Recibe un email de confirmación del pedido
5. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Transferencia Bancaria
- MBway
El pago debe realizarse en el momento del pedido. El pedido solo será procesado tras la confirmación del pago.
6. Envíos y Entregas
- Envío gratis en compras superiores a 150€
- Plazo de entrega: 2-5 días laborables (Portugal Continental)
- Las entregas se realizan de lunes a viernes
- Es necesario que haya alguien en el lugar para recibir el pedido
- En caso de ausencia, se dejará un aviso para recogida
7. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación portuguesa, el cliente tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer este derecho:
- Los productos deben estar en perfecto estado
- Con etiquetas y embalaje original
- No pueden haber sido usados ni lavados
- El coste de la devolución es responsabilidad del cliente
8. Garantías
Todos los productos comercializados se benefician de una garantía legal de 2 años, de acuerdo con el Decreto-Ley n.º 67/2003.
En caso de defecto de fabricación:
- Contáctanos en turkesashop@gmail.com
- Describe el problema y envía fotos si es posible
- Espera instrucciones para devolución o reparación
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Turkesa y está protegido por derechos de autor. Se prohíbe la reproducción sin autorización previa.
10. Limitación de Responsabilidad
Turkesa no se responsabiliza por:
- Retrasos en las entregas causados por las transportistas
- Daños causados por el uso inadecuado de los productos
- Indisponibilidad temporal del sitio web
- Errores tipográficos o de información
11. Protección de Datos
La recogida y el tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, consientes el tratamiento de tus datos según lo descrito.
12. Resolución de Litigios
En caso de litigio, el cliente puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo. Para más información, consulta nuestra página de Resolución de Litigios.
13. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio será competencia de los tribunales portugueses.
14. Cambios en los Términos
Turkesa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos:
- Email: turkesashop@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: +351 938 066 928
- Dirección: Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho
Empresario en nombre individual: Marlyn Ferreira — NIF 241958954 — Rua 62, nº 360, 4500-385 Espinho, Aveiro, Portugal.